售后服务政策
一、退换货规则
凡符合以下情况，客户可享受退换货服务。
1. 经我司质量管理部门检验确实存在质量问题的
2. 经国家权威管理部门要求停售、召回的
3. 经生产厂家发布要求召回、停售的
4. 收货当天商品破损、挤压变形已经影响客户正常销售的，并当场拍照取证的
5. 配送错误的（如漏发、错发、批号错误的）
以下情况，客户不享有退换货服务。
1. 客户存藏、保管、使用不当的
2. 未与我司取得联系，并经我司同意，私自办理退货的
3. 非我司出售的
4. 商品已使用，已经影响二次销售的（质量问题、生产厂家、国家权威管理部门要求的除外）
5. 需要低温存藏的
6. 退回商品不能提供有效证明的或能提供证明但是商品名称、规格、厂家、批号等信息与所退回商品不符合的
7. 退回商品不完整、破损已经影响二次销售的
8. 购买时已经明确告知不得退换的
9. 根据国家相关规定：除质量问题药品一经售出不得退换
10. 其他依法不得办理退换的
温馨提示
1. 因厂家包装更换较勤，故图片仅供参考，实际图片已收到货物为准
2. 建议妥善保管货品至少七天
3. 由于您自身原因造成的退货，经我司同意的可办理退货，如果再次期间造成我司损失的有您个人承担。
二、退款规则
凡符合以下情况，客户可享受退款服务。
1. 办理了退货的且退货服务已经完成的
2. 已经成功支付但是商品没有正常出库的
3. 已经成功支付商品正常出库但是还未安排配送的
退款方式及期限
1. 通过线上支付方式和线下支付方式支付的款项将退入您的账户余额（您可以登录铭源医药网—个人中心—账户余额处查看）
2. 通过授信支付方式的将退入您的授信账户
3. 所有退款方式将在3个工作日内处理
三、提现规则
凡符合以下情况，客户可发起提现，经我司审核同意后可以允许提现的
1. 账户有余额的
2. 在铭源医药网上所有款项已经结清的
3. 已经在铭源医药网绑定银行账号、且银行信息与所提交信息一致的
温馨提示：发起体现后经审核同意，财务会在3个工作日内处理提现，银行处理时间请咨询您的发卡银行
隐私政策
公示时间：2020/10/21
生效时间：2020/10/28
尊敬的用户：为保障您的合法权益，我们依据最新的法律法规制订了此隐私政策。
通过本隐私政策您可以了解到我们如何收集、存储、使用、分享、转让您的信息，您也可以通过（此链接）申请注销您的个人信息。您使用铭源医药网服务的即代表您接受本政策。
我们收集的信息
我们会根据合法、正当、必要的原则向您收集以下必要信息。
您在使用我们服务时需要主动提供的信息：
您在注册账户时填写的信息
例如您的手机号、营业执照名称、法人代表姓名、联系地址等。
您在使用服务时上传的信息
例如您的营业执照、医疗机构许可证等。
您通过我们客服或参与我们活动所需要提交的信息。
例如您的姓名、年龄、手机号、收货地址等。
部分服务可能需要您提供如身份证之类的个人敏感信息以便我们能完成后续服务，如果您不提供可能无法为您完成后续服务，但不影响您的浏览功能。若您主动提供您的个人敏感信息即代表您同意我们按照本政策所述的方式处理您的个人敏感信息。
我们在您使用服务时获取的信息。
日志信息。您在使用我们服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。
设备信息。
例如您的设备号、操作系统版本、唯一识别编码等
软件信息。
例如您的浏览器内核版本号、浏览器名称等
IP地址。
服务日志信息。
例如您的访问日志、故障信息等
通讯日志信息。
例如您和我们客服的交谈信息等
位置信息。
我们可能会记录您设备所登录的地区，该功能也是方便我们判断您的账号是否正常
第三方信息
例如您通过绑定微信登录我们获取到您的微信号、微信头像等。第三方信息请参阅第三方信息的服务条款
我们如何使用收集到的信息
我们严格遵守法律法规及用户约定。收集到的信息仅在以下情况使用，如果超出使用部分我们将询得用户同意。
向您提供服务。
满足您的个性化需求。
优化我们的产品。
安全保障。
向您推荐您可能感兴趣的商品或广告。
评估改善我们的广告营销活动。
管理软件。
邀请您参与我们的调研活动。
为了让您有更好的体验，优化我们的服务，我们会在遵守法律法规和您的知情权的情况下，我们可能会将收集到的信息用于其它分析服务以便我们改善、优化我们的服务，我们仅收集非敏感信息供我们分析。
我们如何使用cookie及相关技术
我们将根据cookie使用条款之规定处理您的cookie信息。您也可以通过浏览器设置管理cookie。请注意如果您拒绝使用cookie您将无法获得最优的服务体验，例如您可能无法使用自动登录功能。
您如何管理您的信息
您可以自助修改您的个人信息或通过申请方式修改您的个人信息。您自助修改的个人信息取决于您使用的具体服务。
例如您可以自助修改您的密码信息，若您需要修改公司注册地址之类的信息则您需要提交证明材料通过我们审核后方可修改。
由于法律法规和技术问题所限我们可能无法满足您的所有需求，我们会在合理期限内答复您的需求问题。
我们如何分享您的信息
我们将严格按照管理规定分享您的信息。我们在分享您的个人信息给第三方公司时将首先寻得您的同意。我们在分享您的信息给第三方公司时将采取加密、匿名化等方式处理您的信息。
我们可能基于以下目的披露您的信息
法律法规要求披露的。
司法判决要求披露的。
侦察、起诉、需要披露的。
根据您授权可以披露的。
保障我们合法权益、我们公司员工的合法权益需要披露的。
我们可能向您发送的信息
信息推送
我们可能通过邮件、私信、电话等形式向您推送我们的优惠活动、广告信息等。
公告
我们可能会根据调整向您发送业务公告此信息不属于广告性质。您无法取消该信息。
我们存储信息的地点和期限
存储信息的地点
我们根据有关法律法规将中国大陆境内的信息存储在中国大陆境内。
存储服务的期限
一般而言您申请注销您的账户时我们将会在前台删除您的相关信息，但是根据法律法规您的交易记录、个人信息等将会在后台存储5年甚至更久。因受法律法规所限您无法通过申请要求我们删除该类信息。
如何申请注销您的账号
您可以通过联系我们申请注销您的账号。请注意根据法律法规您的交易记录、个人信息等将会在后台存储5年甚至更久。因受法律法规所限您无法通过申请要求我们删除该类信息。
信息安全
我们会根据实际情况向您提供安全的服务。
我们严格遵守法律法规保管用户的订单信息。
我们将在合理的安全水平内提示用户的安全体验。
我们将建立安全隐私处理小组用于管理、制订、处置用户的隐私信息。
若发生隐私泄露事件我们将按照紧急预警预案，防止事态进一步升级。
适用范围
我们所有服务均适用本隐私政策，如果其它服务条款有隐私政策的则按照该条款隐私政策执行。
如果特定服务隐私政策某项条款与本政策有冲突的按照本政策执行。
联系我们
如果您需要申请注销您的账号，您可以点此填写申请，审核通过后我们将会在前台删除您的信息。请注意根据法律法规您的交易记录、个人信息等将会在后台存储5年甚至更久。因受法律法规所限您无法通过申请要求我们删除该类信息。
其它有关于个人信息咨询请联系我们。
我们将在尽快审核您的问题，并在认证您的身份后15日内回复内。
变更
我们可能会适时修改本政策内容，且不会通知您。我们在修改内容后将会在公告置顶。如果你继续使用我们的服务则表示您接受我们所变更的服务。
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