公示时间：2020/10/22

生效时间：2020/10/29

一、退换货规则

凡符合以下情况，客户可享受退换货服务。

1. 经我司质量管理部门检验确实存在质量问题的

2. 经国家权威管理部门要求停售、召回的

3. 经生产厂家发布要求召回、停售的

4. 收货当天商品破损、挤压变形已经影响客户正常销售的，并当场拍照取证的

5. 配送错误的（如漏发、错发、批号错误的）

6. 与我司协商经我司同意的

以下情况，客户不享有退换货服务。

1. 客户存藏、保管、使用不当的

2. 未与我司取得联系，并经我司同意，私自办理退货的

3. 非我司出售的

4. 商品已使用（质量问题、生产厂家、国家权威管理部门要求的除外）

5. 需要低温存藏的

6. 退回商品不能提供有效证明的或能提供证明但是商品名称、规格、厂家、批号等信息与所退回商品不符合的

7. 退回商品不完整、破损已经影响二次销售的

8. 购买时已经明确告知不得退换的

9. 根据国家相关规定：除质量问题药品一经售出不得退换

10. 其他依法不得办理退换的

温馨提示

1. 因厂家包装更换较勤，故图片仅供参考，实际图片已收到货物为准

2. 建议妥善保管货品至少七天

3. 由于您自身原因造成的退货，经我司同意的可办理退货，如果在此期间造成我司损失的有您个人承担。

二、退款规则

凡符合以下情况，客户可享受退款服务。

1. 办理了退货的且退货服务已经完成的

2. 已经成功支付但是商品没有正常出库的

3. 已经成功支付商品正常出库但是还未安排配送的

退款方式及期限

1. 通过线上支付方式和线下支付方式支付的款项将退入您的账户余额（您可以登录铭源医药网—个人中心—账户余额处查看）

2. 通过授信支付方式的将退入您的授信账户

3. 所有退款方式将在3个工作日内处理

三、提现规则

凡符合以下情况，客户可发起提现，经我司审核同意后可以允许提现的

1. 账户有余额的

2. 在铭源医药网上所有款项已经结清的

3. 已经在铭源医药网绑定银行账号、且银行信息与所提交信息一致的

温馨提示：发起体现后经审核同意，财务会在3个工作日内处理提现，银行处理时间请咨询您的发卡银行